구독 및 환불 정책

OperaX는 월간 및 연간 구독을 제공합니다. 구매를 확정하기 전에 요금제 혜택, 크레딧 제공량, 결제 주기, 통화, 세금 및 총 결제 금액을 안내합니다. 연간 요금제의 월 환산 가격은 비교를 위한 표시이며, 실제 결제는 결제 페이지에 표시된 연간 총액으로 이루어집니다.

무료 체험 크레딧은 신용카드 등록이 필요하지 않으며 유료 구독으로 자동 전환되지 않습니다. 사용자가 유료 상품을 선택하고 결제를 확인한 경우에만 요금이 청구됩니다.

Stripe로 결제한 구독은 자동 갱신됩니다. 구매 전에 갱신 주기, 금액 및 해지 방법을 안내하고 사용자의 동의를 받습니다. 자동 갱신을 해지할 때까지 매 갱신일에 Stripe를 통해 선택한 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.

Alipay로 결제한 구독은 자동 갱신되지 않습니다. 각 결제는 구매한 서비스 기간에만 적용됩니다. 해당 기간이 끝난 후 유료 서비스를 계속 이용하려면 사용자가 직접 다시 결제하여 갱신해야 합니다. Alipay 계정에서 자동으로 요금을 청구하지 않습니다.

구독 가격이 인상되는 경우 최소 30일 전에 안내합니다. 새 가격은 안내 기간이 지난 후 다음 갱신부터 적용되며, 이미 결제한 기간의 가격은 변경되지 않습니다. 인상 가격이 적용되기 전에 자동 갱신을 해지하거나 수동 갱신을 하지 않을 수 있습니다. 추가 동의 또는 안내가 필요한 경우 관련 법률의 요건도 준수합니다.

결제가 실패하면 사용자에게 안내하며, 결제가 완료될 때까지 해당 유료 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

요금제 또는 결제 주기를 변경하기 전에 결제 금액, 변경 적용 시점 및 크레딧 처리 방법을 안내합니다. 요금제 변경만으로 이미 결제한 금액이 자동 환불되지는 않습니다.

Stripe로 결제한 구독은 계정의 구독 관리 메뉴에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해당 메뉴를 이용할 수 없다면 문의 페이지 또는 alex.yang@boostengine.ai로 연락하세요. 다음 갱신 요금이 청구되기 전에 해지를 완료하고 확인 내역을 보관하세요.

일반적인 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 기존 이용 한도에 따라 요금제를 이용할 수 있습니다. 월간 및 연간 요금제에 동일하게 적용됩니다. 갱신 해지만으로 환불이 신청되거나 환불이 발생하지 않습니다.

Stripe 구독의 경우 OperaX 이용 중단, 로그아웃 또는 앱 삭제만으로 자동 갱신이 해지되지 않습니다.

크레딧은 OperaX AI 서비스 이용량을 측정하는 단위입니다. 사용량은 선택한 모델, 작업 규모 및 도구 사용에 따라 달라질 수 있습니다. 크레딧은 출금 가능한 현금, 거래 가능한 자산 또는 투자 상품으로 제공되지 않습니다.

구독 크레딧은 구매 시 안내한 제공 주기에 따라 지급되거나 초기화됩니다. 사용하지 않은 요금제 크레딧은 다음 제공 주기로 이월되지 않습니다. 무료 및 프로모션 크레딧은 현금으로 교환하거나 별도로 환불받을 수 없습니다.

별도로 구매한 크레딧 추가 구매 상품은 구독 크레딧과 독립적으로 처리되며 요금제 크레딧 초기화 시 함께 초기화되지 않습니다. 유효기간 및 이용 조건은 구매 전에 안내합니다. 갱신 해지만으로 구매한 추가 크레딧의 유효기간이 단축되지는 않으며, 해당 크레딧 이용에 필요한 계정 또는 요금제 조건은 계속 적용됩니다. 크레딧 추가 구매 주문이 환불되면 해당 주문의 크레딧은 회수됩니다.

본 정책의 예외, 별도 서면 합의 또는 관련 법률의 요구사항이 없는 한 구독 요금 및 이미 사용한 유료 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 요금제 크레딧이 남아 있거나, 해지를 잊었거나, 이용 목적이 변경되었거나, AI 결과가 개인의 기대에 미치지 못했다는 사유만으로 환불 대상이 되지는 않습니다. 서비스에 결함이 있거나 약정한 서비스가 제공되지 않은 경우는 아래 규정에 따라 처리합니다.

월간 또는 연간 구독을 최초로 구매한 경우, 해당 주문의 유료 크레딧을 사용하지 않고 해당 주문으로 과금되는 AI 또는 자동화 작업을 실행하지 않았다면 최초 결제 성공일로부터 7일 이내에 최초 주문의 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 주문 및 이용 내역을 확인하며 팀원의 사용량도 구독 사용량에 포함됩니다. 구매 전에 무료 크레딧을 사용한 것은 환불 자격에 영향을 주지 않습니다.

이 최초 구매 환불 규정은 고객당 한 번만 적용됩니다. 갱신, 업그레이드, 다운그레이드 또는 재구독으로 기간이 새로 시작되지 않습니다. 일반 갱신에는 최초 구매 환불 규정이 적용되지 않습니다. 위 조건에 해당하지 않는 경우 월간 또는 연간 구독을 조기에 중단하더라도 남은 일수나 개월 수에 대한 환불이 자동으로 발생하지 않습니다.

별도로 구매한 크레딧 추가 구매 상품은 해당 주문의 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 결제 성공일로부터 7일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 해당 크레딧을 일부라도 사용하면 이 상업적 환불 규정이 적용되지 않으며, 미사용 크레딧에 대한 비례 환불도 자동으로 이루어지지 않습니다. 법적 환불 권리 및 아래의 결제 오류와 서비스 예외 규정은 계속 적용됩니다.

중복 청구, 잘못된 청구, 해지 확인 후의 갱신 요금 청구, 확인된 무단 청구 또는 결제 성공 후 해당 서비스가 활성화되지 않은 경우 문의하세요. 확인 후 잘못 청구된 금액 또는 제공되지 않은 서비스에 해당하는 금액을 환불합니다. 이러한 경우에는 최초 구매 후 7일이라는 기간이나 미사용 조건이 적용되지 않습니다.

OperaX의 문제로 구매한 핵심 유료 서비스를 지속적으로 이용할 수 없는 경우 영향을 받은 기간 및 문제 내용을 알려 주세요. 확인 후 미제공 부분에 대해 적절한 환불을 제공하거나 사용자의 동의를 받아 서비스 기간 연장 또는 크레딧 보상을 제공합니다. 법률상 환불이 필요한 경우 크레딧으로 대체하지 않습니다.

이미 결제한 서비스의 제공을 중단하거나 사용자의 계약 위반 외의 사유로 서비스를 조기에 종료하는 경우, 제공되지 않은 부분의 선불 구독 요금을 환불하고 더 이상 사용할 수 없는 미사용 추가 구매 크레딧을 원래 주문에 따라 처리합니다. 구독 환불 금액은 실제 결제 금액과 남은 서비스 기간에 비례하여 계산하며, 관련 법률이나 별도 계약에서 다른 처리 방법을 요구하는 경우는 제외합니다.

문의 페이지 또는 alex.yang@boostengine.ai로 신청하고 다음 정보를 제공하세요.

• 구매 계정 또는 결제 연락 이메일. 해당 이메일에 접근할 수 없다면 다른 확인 방법을 사용할 수 있도록 알려 주세요.
• 주문 번호 또는 결제 영수증, 결제일, 금액 및 통화.
• 환불 신청 사유 및 관련 문제 내용.

팀 구독은 계정 소유자 또는 결제를 처리할 권한이 있는 담당자가 신청해야 합니다. 합리적인 신원 및 주문 확인 정보를 요청할 수 있습니다. 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 계정 비밀번호를 보내지 마세요.

Stripe로 결제한 구독의 현재 주문에 대해 전액 환불을 신청하면 향후 자동 갱신도 해지됩니다. 환불이 승인되지 않더라도 자동 갱신 해지는 유지되며, 현재 기간이 끝날 때까지 이미 결제한 서비스를 이용할 수 있습니다. 중복 또는 잘못된 청구의 정정만을 요청하는 경우 정상 구독은 해지되지 않습니다.

전액 구독 환불이 승인되면 해당 주문의 유료 이용 권한이 종료되고 남은 크레딧이 회수됩니다. 부분 환불의 경우 해당 이용 권한의 조정 내용을 안내합니다. 환불 주문과 관련 없는 다른 구매 권한에는 영향을 주지 않습니다.

환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다. 해당 수단으로 환불을 받을 수 없다면 사용자와 합법적인 대체 방법을 합의합니다. 환불 금액은 해당 주문의 실제 결제 금액 중 환불 대상 금액을 한도로 하며, 관련 세금은 적용 규정에 따라 처리합니다. 별도의 환불 처리 수수료를 청구하지 않습니다. 은행 또는 결제 기관에서 발생하는 환율 차이는 해당 기관의 규정을 따릅니다. 처리 결과 및 환불 진행 상황을 안내하며, 실제 입금 시점은 은행 또는 결제 기관에 따라 달라집니다. 법적 환불은 관련 기한에 따라 처리합니다.

동일 거래에 대해 은행 또는 결제 기관의 이의 제기 절차가 이미 진행 중인 경우 중복 환불을 방지하도록 해당 절차와 조율합니다. 이는 사용자가 적법하게 결제에 이의를 제기할 권리를 제한하지 않습니다.

소비자로 구매했으며 관련 법률에 따라 청약철회, 취소, 환불 또는 서비스 품질에 대한 구제 권리가 있는 경우 해당 권리를 보장합니다. 위의 상업적 환불 기간, 이용 조건 및 환불 불가 규정은 이러한 권리를 제한하지 않습니다. 이미 제공한 서비스에 대한 요금은 법률이 허용하고 필요한 안내 및 동의 조건이 충족된 경우에만 법적 규정에 따라 공제합니다.

앱 스토어 또는 다른 제3자가 판매자로서 주문을 판매한 경우, 해당 판매자를 통해 해지 또는 환불을 신청하며 해당 판매자의 정책 및 관련 법률이 적용됩니다. OperaX 웹사이트 구매의 결제 처리만을 담당하는 결제 기관은 그 사실만으로 주문의 판매자가 되지 않습니다.

정책 변경 사항은 웹사이트에 시행일과 함께 게시합니다. 중요한 변경은 관련 법률에 따라 사전에 안내하며, 이미 결제한 주문의 환불 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.

서비스 제공자: Boost Engine

구독 및 환불 문의: alex.yang@boostengine.ai

문의 페이지: OperaX에 문의하기