브랜드 DNA: 브랜드를 한 번만 알려 주세요

매번 처음부터

새로 온 동료에게 크리에이터 아웃리치 메시지를 맡기면 첫 초안은 대개 평범합니다. 글을 못 써서가 아니라, 커미션 상한이 15%라는 것, 브랜드가 느낌표를 쓰지 않는다는 것, 이번 달 주력이 Hero Serum라는 것을 아직 모르기 때문입니다.

AI도 마찬가지이고, 오히려 더 심합니다. 새 대화를 열 때마다 백지에서 시작하니까요. 이런 정보는 보통 몇 사람의 머릿속, 브랜드 핸드북 한 권, 수십 개의 채팅방에 흩어져 있습니다. 브랜드 DNA는 이를 한곳에 모아, AI가 일을 시작하기 전에 브랜드를 알게 합니다.

무엇을 기억하나요

• 스토어 데이터. TikTok Shop과 TikTok for Business의 상품, 가격, 캠페인, 성과.
• 문서 자료. Lark 문서와 업로드한 파일. 예: 브랜드 핸드북, 비주얼 가이드라인, 가격표.
• 팀의 결정. 팀 대화에서 확정한 내용. 예: '블랙프라이데이 비주얼은 따뜻한 톤', '팔로워 5K 미만 크리에이터에게는 무료 샘플 없음'.

이 정보들은 흩어진 메모 더미가 아니라 서로 연결되어 있습니다. 가격 하한선은 적용되는 상품과, 크리에이터 규칙은 그것을 정한 논의와 연결됩니다. 연결이 많은 기억일수록 더 자주 쓰입니다.

어떻게 쓰이나요

작업, 자동화 작업, 디자인이 시작되기 전에 OperaX는 브랜드 DNA에서 관련 내용을 먼저 찾습니다. 크리에이터 아웃리치를 맡기면 커미션 상한과 톤을 적용하고, 메인 비주얼을 맡기면 브랜드 컬러를 따르며, 매출이 왜 줄었는지 물으면 어떤 상품이 가장 중요한지 이미 알고 있습니다.

한 번 알려 주면, 이후 모든 작업이 맞습니다.

무엇을 남길지는 팀이 정합니다

• 변경에는 승인이 필요합니다. 브랜드 DNA에 내용을 추가하거나 바꾸려면 권한 있는 구성원의 확인이 필요합니다.
• 개인 콘텐츠는 개인에게. 개인 대화와 개인 계정 연결은 브랜드 DNA에 들어가지 않습니다.
• 모든 기억은 출처를 확인할 수 있습니다. 어떤 기억이든 열어서 출처를 보고 원문을 확인할 수 있습니다.

시작하기

• 스토어 연결. TikTok Shop과 TikTok for Business를 연결하면 기본 정보가 자동으로 들어옵니다.
• 기존 자료 추가. Lark를 연결하거나 브랜드 핸드북, 비주얼 가이드라인, 가격표를 업로드하세요.
• 결정이 쌓이게 두기. 팀이 대화에서 정한 내용은 확인을 거쳐 브랜드 DNA에 추가할 수 있습니다.
• 가끔 확인하기. 브랜드 DNA를 열어 무엇을 알고 있는지 보고, 연결을 따라가 보고, 오래된 내용은 바로 고치세요.