要点
- 样品确实有用。 近九成的销量,来自出单前收到过样品的达人。
- 寄给谁,比寄多少更重要。 寄给已经在卖你家货的达人,一份样品平均能多卖 10 件左右;寄给新达人,不到 2 件。
- 头部达人的价值超出想象。 本来一个月就卖 100 件以上的达人,一份样品能多卖将近 100 件。
- 但大部分样品都寄给了新人。 约九成的样品,寄给了从没在这家店卖过货的达人。
- 订单里有一份现成的名单。 有上千个达人从没申请过样品,却一直在卖你的货,其中一百多个卖得还不错。
我们想搞清楚什么
每家店都在寄样品,每个团队也都在纠结同样的问题:寄样到底值不值?该寄给谁?这次我们换了个方向:不从样品往后看,而是从出单往前倒推。先找出所有真正卖了货的达人,再回头看他们有没有收到过样品、是什么时候收到的。
样品确实有用
根据我们的内部数据,近九成的销量来自出单前收到过本店样品的达人。其中有一半的销量,来自最近一个月内刚收到样品的达人。
按达人收到样品的时间,看销量的构成。内部数据。
寄给谁,比寄多少更重要
为了看清样品到底带来了多少增量,我们把收到样品的达人,和同一家店、同一时期、销量差不多但没收到样品的达人放在一起比较。结果,一份样品寄给已经在卖你家货的达人,平均能多卖 10 件左右;寄给从没卖过的新达人,不到 2 件。同样一份样品,寄对了人,效果相差 6 倍以上。
按达人收到样品前一个月的销量分档。本来卖得越多的达人,一份样品带来的增量越大。内部测算。
可实际上,约九成的样品都寄给了从没在这家店卖过货的达人。新达人当然要培养,今天的新人可能就是明天的头部。但已经在帮你卖货的达人,不应该和所有人排同一个队。
新达人拿走了约九成的样品,贡献了约六成的增量;已经在卖货的老达人只拿到不到一成的样品,却贡献了约三成的增量。内部测算。
我们也检验过
有人可能会问:卖得好的达人,往往是在势头正好的时候来要样品,就算不寄,他们也会卖得更多。所以我们对比的,是同一时期同样在卖货、但没收到样品的达人。把“本来就会涨”的部分扣掉之后,差距依然很明显。我们也在用小范围的对照测试,直接测出这部分增量。
OperaX 怎么做
- 给已经在卖货的达人开绿色通道。 他们的样品申请可以被自动标出来、优先审批;上新品时,也可以不等他们来要,直接主动寄过去。
- 每周一份“隐藏达人”名单。 OperaX 可以从订单里找出没要过样品、却在卖货的达人,排进建联计划。
- 每一份样品都能看到结果。 审核、发货、发视频、出单放在一起看,团队就知道哪些样品真的带来了销量。
这些规则本身都不复杂,难的是每天在几千个达人身上一条不漏地执行。这正是 AI 运营团队要做的事。
关于这项研究
文中数据来自 OperaX 内部数据与测算,已做汇总和取整,用于说明趋势。